Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại oko99 và sử dụng ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để nạp tiền, chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin đó theo đúng chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợChính sách áp dụng cho tài khoản tại vùng được phép
oko99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng bởi nhân viên có thẩm quyền — không phải hệ thống tự động.

Hỗ trợ trực tuyến Mở cửa sổ chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước.
Email chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.
Truy cập trên điện thoại Mở trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư mà không cần dùng máy tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi dùng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, kết hợp mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin tài khoản chỉ được truy cập khi có yêu cầu hỗ trợ cụ thể và được ghi lại trong nhật ký nội bộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần nhập đúng mã để xác nhận quyền truy cập.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ. Tài khoản không sử dụng trong thời gian dài có thể bị đóng theo quy trình thông báo trước.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và số tiền để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua chat hỗ trợ hoặc email. Nhóm chúng tôi xử lý từng trường hợp riêng biệt và thông báo kết quả sau khi hoàn tất, theo quy định tại khu vực bạn truy cập.

Không, trừ đối tác kỹ thuật được ủy quyền cần thiết để vận hành dịch vụ. Các đối tác này chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và không được phép dùng thông tin đó cho mục đích khác.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Kiểm tra biểu tượng khóa SSL trên trình duyệt khi đăng nhập. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, liên hệ ngay qua chat hỗ trợ để chúng tôi xem xét nhật ký tài khoản và hỗ trợ bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.