Tham khảo

Điều khoản và Điều kiện khi sử dụng oko99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại oko99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những khu vực được phép.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtXem xét định kỳ
oko99 Điều khoản và Điều kiện khi sử dụng oko99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Bảo mật đăng nhập

Xác minh OTP bắt buộc khi đăng nhập thiết bị lạ, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản và thông tin giao dịch của bạn.

Dữ liệu cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xem xét dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu xem xét tài khoản hoặc muốn cập nhật thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, phù hợp cho các yêu cầu cần xác nhận nhanh về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành cho các trường hợp cần xem xét điều khoản đặc biệt, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cập nhật thông tin cá nhân đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng oko99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý các tình huống cụ thể. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt để được tư vấn trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại oko99, bao gồm người dùng truy cập trên điện thoại và máy tính tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình bảo vệ dữ liệu hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi xem xét và cập nhật điều khoản định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo trước khi điều khoản mới có hiệu lực để có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm số tài khoản. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh thông tin và thông báo lý do cụ thể, cũng như các bước tiếp theo.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví, và mọi kết nối đều được mã hóa qua SSL.

Có thể. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Trước khi xóa, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư hay giao dịch đang xử lý trong tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.